リスクマネジメントについて

基本的な考え方「リスクマネジメントに関する基本方針および行動指針」

1. 当社および当社グループは、当社グループの持続的成長の妨げとなるすべての事象を対象にリスクを管理す るとともに、法令や社会的規範、倫理・行動規範を含む社内規則を遵守し、適正な業務遂行を実施すること で、持続的成長と中長期的な企業価値の向上を図る。
2. 当社および当社グループの役員および社員は、具体的なリスクが発生した場合には、人命と身体の安全を最 優先とし、法と倫理を遵守し、モラルを持って実直に行動する。

顕在化したリスクを踏まえたリスクマネジメントの強化

2025年のランサムウェア攻撃による被害を踏まえ、リスクマネジメントに関する専門組織を新設し、「全社トップリスク」を見直すとともに、各リスクの対応責任者として「トップリスクオーナー」を新たに設定し、その役割・責任を明確化しました。また、従来のリスク・コンプライアンス委員会をリスクマネジメント委員会に改組し、経営の監督機能およびリスクガバナンスの強化を図っております。

管理体制

統括責任者	CEO	リスクマネジメント基本方針・トップリスク等の決定、経営資源配分
実施責任者	リスク担当取締役	全社リスクマネジメント実施統括、全社調整
トップリスクオーナー	チーフオフィサー等	担当トップリスクの評価、対応計画の策定・実行、進捗管理
リスクマネジメントオフィサー	各本部・グループ会社	担当領域のリスク抽出、評価、対応計画の策定・実行、進捗管理
リスクマネジメント担当者	各統括部門	担当領域のリスク抽出、評価、対応計画の策定・実行、進捗確認、情報収集・報告等の実務推進
リスクマネジメント事務局	リスクマネジメント部門	全社リスクマネジメントの制度・運用整備、実行支援、モニタリングおよびPDCA推進

リスクマネジメントPDCAサイクル

「重要なリスクと主な対応・対策」／リスク一覧表

主なリスクと取り組み

将来の経営成績等に影響を与えるリスクを「重要なリスク」として抽出しリスクアセスメントを行うと同時に、 その中で もトップマネジメントが全社包括的、 横断的視点から、 特に当社グループの事業継続に著しい影響を及ぼすと判断し たリスクを「特に重要なリスク (全社トップリスク )」 と定め、 リスク対応策の実効性向上に取り組んでいます。

当社において認識している「特に重要なリスク（トップリスク）」および「重要なリスク」と、各リスクに対する主な対応・対策は、以下のとおりです。

■１．特に重要なリスク（トップリスク）と主な対応・対策

* うち、気候変動への取り組みとTCFD提言への対応については、 環境 > TCFD・TNFD提言に基づく情報開示をご覧ください。

■２．重要なリスクと主な対応・対策

◎このほか、当社で認識している当社グループの経営成績、財政状態および株価等に影響をおよぼす可能性のある事項については、有価証券報告書の「事業等のリスク」をご覧ください。

事業継続計画について

アスクルでは、「アスクル事業継続計画基本方針」に基づき、具体的な被災想定のもと、さまざまな緊急事態に対応した事業継続計画を構築しております。「事業継続計画」においては、災害対策本部の体制、災害発生時における各種対応や手順を定めています。各拠点においては、水・食料や緊急避難袋を備蓄し、緊急連絡手段として、主要拠点に衛星携帯電話を配備しています。また、事業継続計画の遂行時の実効性を高めるために、随時、関係部署において計画やマニュアルの見直しも行っております。アスクルでは、従業員の安全を確保するとともに、緊急時においてもお客様へのサービス提供を継続し「明日届ける」というお約束を守るために最大限努力してまいります。

アスクルの事業は、お客様のライフラインであるとの認識のもと、事故・災害時における社会的責任を果たすため、以下の方針に基づき、アスクルサービスの継続的な供給に全力を挙げて取り組みます。

安否確認システムの導入

アスクルでは、従業員の安全確保および連絡手段として、「安否確認サービス」を導入しています。災害発生時には自動的に安否確認のメールが配信され、PCや携帯電話、スマートフォンなどを通じて安否情報を返信することにより、従業員の安否情報を一元管理しています。このシステムにより、広範囲にわたる緊急事態あるいは地域を特定した災害等の場合にも、各従業員の迅速な安否確認が可能となっています。

労働安全衛生と、物流・配送における取り組み

アスクルでは、労働安全と労働環境の向上を目的として「労働安全衛生委員会」を設置し、アスクルの物流を担うASKUL LOGIST株式会社を含む全社横断的な労働安全衛生への取り組みを行っております。
アスクルの物流を担う全国の物流・配送各拠点においては、継続的に、日々の安全対策・事故撲滅に取り組むとともに、業務品質の向上に取り組んでいます。

配送・物流現場における安全対策・事故撲滅への取り組み

ASKUL LOGISTでは、人身労災・物損あるいは交通事故の削減を目的として、日々の安全管理に努めています。
たとえば、配送においては、「無事故日車」（「日車」は日々の無事故稼働車両台数の積上げ）の目標設定、各拠点・物流センターにおいては、フォークリフトの「無事故日車」目標、また従業人数の積上げ計算から算出する「人身無事故日人」目標設定や表彰などを通じて、安全意識の向上・管理徹底を図っています。
また、各現場でのリスク低減・安全衛生水準向上のための継続的な取り組みとして、定期的なリスクの洗い出しと評価を行っております。
2016年後半からは「SF（Safety First）活動」と銘打ち、現場への安全靴貸与・使用の徹底のほか、各拠点長の人事評価に連動する形で、25項目にわたる安全項目の遵守状況チェック、現場での5S徹底状況の評価、外部の第三者の目によるリスク診断・指摘とそれに対する改善の進捗確認などを通じて、現場での地道な安全推進活動の強化に取り組んでいます。
これらの改善事例や対策・施策は、全国の各拠点へ共有され、ヨコ展開・整備・対応が図られています。

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  歩行動線の明確化・安全対策の例
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  歩行動線の明確化・安全対策の例
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  避難経路の確保・明確化の例

配送現場の安全性向上の取り組み、新人ドライバーの研修の充実

ASKUL LOGISTでは、2017年より、配送における更なる安全向上に注力してきました。従来から実施していた安全教育を強化・再編成し、社外の自動車教習所と提携し、3泊4日合宿形式の研修、座学やロールプレイなども含めたカリキュラムを構築、新人ドライバーへの教育研修の充実と、即戦力化・配送品質向上を図っています。配送ドライバーは、卒業検定や拠点配属後の単独乗務見極め試験など、何段階ものチェックをクリアーしてやっと、一人で配送することが許されます。
研修充実の背景には、世間的にも話題になっているドライバー不足と高齢化があります。アスクルグループにおける自社配送化の推進とドライバー増員の方針を受け、ASKUL LOGSITでは、新卒採用・中途採用を含め、配送ドライバーの採用・増員に力を入れていますが、ドライバーの若年化に伴い、ベテランに比較しての運転経験不足や配送品質の低下が懸念されました。今回の研修充実を通じて、配送ドライバーとして独り立ち・デビューするにあたって、本人も周りもお客様にも安心していただけるよう、日々取り組んでいます。もちろん、デビュー後においても、各配送拠点では、新人に限らず各配送ドライバーに対して、管理者による定期的な添乗指導を実施し、更に社外の添乗指導員を招き外部の知見も活用して、配送品質の改善・維持向上に継続して努めております。

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  教習所での車両追突体験
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  夜間のヘッドライトの見え方の確認
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  座学研修のようす
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  教習所風景（群馬県前橋市）

技能・サービス品質向上への取り組み・・・・各種競技会の開催

ASKUL LOGISTでは、2014年から実施していた「フォークリフト安全運転競技会」に加え、2015年からは倉庫内作業の精度を競う「物流競技会」、配送安全品質の向上を図る「ドライバーコンテスト」の3つの競技会を開催し、各分野での技術・技能の向上および作業・応対の品質の向上を図っています。
フォークリフトの運転技能向上を図る「フォークリフト安全運転競技会」のほか、「物流競技会」では梱包・検品・仕分けなどの倉庫内の各業務の正確性・品質を競います。また、「ドライバーコンテスト」では、実技として点検・運転技能を、学科として法令や車両構造等に対する専門的な知識を試験し、接客・ビジネスマナーについても、ロールプレイング形式で競技に含まれています。
これら、３競技会ごとに、各拠点での競技・選考を勝ち上がってきた全国各地の精鋭たちが一堂に集い、技術の確認と技能・品質の向上にしのぎを削っています。このイベントの開催は、各拠点での、通常業務（基本動作）などの各種ルールの遵守状況のチェック・点検、日々の業務精度の見直しや質的向上を図るきっかけともなっています。
加えて、拠点間・担当者間で切磋琢磨するこうした仕掛けからは、安全意識や業務品質の向上をはじめ、競技会に向けた技術・技能のたゆまぬ研鑽、高め合い・教え合う文化やプロとしての誇りの醸成、日々の業務へのモチベーション向上、拠点の現場担当者間の交流や情報交換など、さまざまな影響・効果がもたらされています。

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  フォークリフト全国安全運転競技会
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  物流競技会
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  「ドライバーコンテスト」のようす
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  競技会実施に当たっての社内ポスター

こうした各拠点現場における様々な取り組みを通じて、日々の業務の中での継続的な安全意識の啓発、事故の未然防止と安全性の向上を図っています。
アスクルおよびASKUL LOGISTでは引き続き、労働安全衛生への取り組みの強化を進めてまいります。